Política de Privacidade de IA

1. O que é o assistente virtual

O assistente virtual da Cangussu Advocacia é um chatbot baseado em inteligência artificial generativa. Ele consegue conversar com você em linguagem natural, receber mensagens de texto, áudios e imagens de documentos, registrar solicitações de agendamento e auxiliar na geração de contratos de honorários a partir de modelos pré-definidos.

2. Tecnologia e provedor

O processamento das mensagens, áudios e imagens é realizado por meio da API Google Gemini, fornecida pelo Google LLC. As entradas (texto, áudio em formato base64 e imagens em formato base64) são enviadas aos servidores do Google exclusivamente para gerar a resposta retornada a você.

Atuamos como controlador dos seus dados e o Google atua como operador nessa cadeia de tratamento, vinculado pelos termos do serviço que regem o uso comercial da API.

3. Como o assistente funciona

1. Você envia uma mensagem (texto, áudio ou imagem) no chat.
2. Sua mensagem, juntamente com o histórico recente da conversa e instruções do escritório (system prompt), é enviada à API da OpenRouter.
3. O modelo gera uma resposta em linguagem natural e, quando necessário, aciona ferramentas internas do nosso sistema (por exemplo, registrar um agendamento ou gerar um contrato).
4. A resposta é exibida na tela e o histórico é gravado em nossa base, para garantir continuidade da conversa.
5. De forma assíncrona, um segundo processo de IA pode extrair seu nome, contato e área de interesse para criar ou atualizar seu cadastro de cliente.

4. Dados processados pela IA

O modelo de IA pode processar, entre outros, os seguintes dados:

• Texto das mensagens que você digita;
• Imagens enviadas (a IA identifica o tipo de documento e extrai campos como nome, CPF, RG, endereço, validade, valores etc.);
• Histórico da sua conversa atual;
• Identificador de sessão do chat;
• Data e hora da interação.

Não enviamos ao modelo seus dados financeiros (cartões, contas bancárias) nem credenciais de acesso. Recomendamos que você compartilhe apenas as informações necessárias para o atendimento.

5. Análise de documentos por IA

Quando você envia uma fotografia de RG, CPF, CNH, comprovante de endereço, comprovante de renda, certidão ou contrato, a IA identifica o tipo do documento e extrai campos estruturados (nome, número, validade, órgão emissor, endereço, valor, período etc.). Esses dados são armazenados no seu cadastro do escritório para reaproveitamento em futuras interações (por exemplo, para preencher um contrato sem precisar perguntar novamente os dados).

Como medida adicional, dados sensíveis como CPF e RGsão exibidos de forma mascarada (com asteriscos) nas mensagens de confirmação do chatbot. A versão completa fica disponível apenas no painel interno acessado pelos advogados.

6. Transcrição e análise de áudio

Os áudios enviados pelo chat são transmitidos em formato codificado (base64) à API do Google Gemini, que realiza transcrição e interpretação para gerar a resposta. O conteúdo do áudio é tratado com a mesma confidencialidade aplicada às mensagens de texto.

7. Uso para treinamento de modelos

Utilizamos a API comercial do Google Gemini. De acordo com as políticas do fornecedor aplicáveis ao plano contratado, os dados enviados não são utilizados para treinar ou aprimorar modelos públicos do Google. O processamento é restrito à geração da resposta solicitada e à eventual aplicação de filtros de segurança e moderação de conteúdo definidos pelo provedor.

O Cangussu Advocacia não treina modelos de IA próprios com o conteúdo das suas conversas. As mensagens são utilizadas apenas para prestar o atendimento e alimentar o seu cadastro interno.

8. Decisões automatizadas e seus direitos

O assistente virtual pode tomar decisões parcialmente automatizadas, como:

• Classificar você em um estágio do funil de atendimento (recepção, análise, qualificado, contrato enviado etc.);
• Identificar a área jurídica de interesse a partir do conteúdo da conversa;
• Registrar uma solicitação de agendamento com base nas informações fornecidas;
• Gerar um contrato de honorários preenchido a partir de um modelo padrão.

Nenhuma dessas decisões produz efeitos jurídicos definitivos sem revisão humana.Agendamentos ficam pendentes até confirmação por um profissional do escritório, e contratos só produzem efeitos após assinatura. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão por pessoa natural de qualquer decisão automatizada que afete seus interesses.

9. Histórico de conversas

Para garantir a continuidade do atendimento, armazenamos o histórico das suas conversas vinculado a um identificador de sessão. Esse histórico é acessível aos profissionais do escritório responsáveis pelo seu atendimento, sempre observado o dever de sigilo profissional.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão do seu histórico de conversa por meio dos canais indicados na Política de Privacidade, ressalvada a guarda mínima exigida pela legislação aplicável à advocacia.

10. Limitações e riscos da IA

Você deve estar ciente de que:

• A IA pode cometer erros, deixar de entender o contexto ou gerar respostas imprecisas (“alucinações”);
• As respostas têm caráter informativo e não constituem parecer jurídico nem aconselhamento profissional;
• A extração automática de campos a partir de documentos pode falhar ou ler informações de forma equivocada — sempre confirmamos os dados com você antes de utilizá-los em um contrato;
• A IA pode não estar disponível em determinados momentos por motivos técnicos ou de manutenção.

Em qualquer situação relevante, peça para falar com um advogado do escritório.

11. Sigilo profissional aplicado à IA

Apesar de utilizarmos um fornecedor externo de IA, todo o conteúdo trocado com o assistente virtual está sujeito ao dever de sigilo profissional do advogado(art. 7º, XIX, do Estatuto da OAB, e art. 154 do Código Penal). Os profissionais do escritório só acessam suas informações quando necessário ao atendimento.

12. Transferência internacional

O Google Gemini opera em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar o assistente virtual, você reconhece que seus dados poderão ser processados internacionalmente, em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, observadas as garantias contratuais e técnicas adotadas pelo fornecedor.

13. Opção de não utilizar a IA

O uso do assistente virtual é totalmente opcional. Se preferir não interagir com a IA, você pode entrar em contato com o escritório pelos canais tradicionais (telefone, e-mail ou consulta presencial) e o atendimento será conduzido integralmente por um profissional humano.

14. Seus direitos

Todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD aplicam-se aos dados tratados pelo assistente virtual — acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas (art. 20). Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.

15. Atualizações desta Política

As tecnologias de IA evoluem rapidamente. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos modelos utilizados, nos fornecedores e na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

16. Contato do Encarregado